دليل الاستخدام
كيف يمكننا مساعدتك؟
تعرف على طريقة تجهيز الحساب ومتابعة خدمات McGraw Hill، وعلى ما يلزم لحماية الوصول.
أنشئ حسابك، وأرسل طلب الدعم، وتابع الردود من المنصة.
حساب طالب جديد
أدخل بياناتك الأساسية وأكّد جوالك برمز SMS. بعدها أدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور وأكّد البريد برمزه، ثم أكمل البريد الجامعي والكلية والقسم في الصفحة نفسها. لا يحتاج البريد الجامعي إلى تأكيد.
البريد الجامعي يُحفظ دون كود تأكيد. ملكية الرقم الجامعي والاستحقاق يراجعها فريق وادي طيبة بعد رفع الطلب؛ إدخال الرقم وحده لا يثبت الانتماء.
إنشاء حساب طالبالدخول إلى حسابك
الطلاب وموظفو الجهات الأخرى: البريد الإلكتروني وكلمة المرور. موظفو وادي طيبة: حساب Google للعمل بعد إضافته إلى المنصة. يحدد مدير المنصة صلاحيات الموظفين.
اختيار الحساب والدخولنسيت كلمة المرور
للطلاب وموظفي الجهات الأخرى، أدخل بريدك الإلكتروني لاستعادة كلمة المرور. موظفو وادي طيبة يستعيدون حساب العمل عبر Google Workspace لدى الوادي. لا تشارك كلمة المرور أو رموز التحقق.
لم يصلك رمز التحقق؟
تحقق من الجوال أو البريد المدخل، ومن مجلد الرسائل غير المرغوب فيها للبريد. انتظر انتهاء المؤقت قبل إعادة الإرسال، واستخدم أحدث رمز. لا ترسل رمزك لفريق الدعم.
الرقم الجامعي يحتاج إلى مراجعة
تُراجع الملكية والاستحقاق بواسطة وادي طيبة. لا يُنقل حساب طالب آخر أو طلباته تلقائيًا، ولا يثبت البريد الجامعي غير المتحقق الملكية وحده.
مشكلة في الشراء أو المحتوى
أدخل رقم طلب سلة واختر وسيلة الدفع لكل طلب دعم، ثم اختر نوع المشكلة واكتب وصفها. اسم الكتاب والمقرر والصور اختيارية. عند إلغاء الاشتراك والاسترجاع، حدد هل رفعت مطالبة استرداد وأدخل رقمها إن كانت الإجابة نعم؛ تكون لدى شركة التقسيط المختارة أو سلة لبقية الوسائل. يوزع النظام الطلب على الفريق المختص؛ افتح بطاقة الطلب لمتابعة الردود أو إضافة معلومات.
لا ترفق بيانات بطاقة بنكية أو كلمات مرور أو أكواد دخول. احجب المعلومات غير اللازمة من الصور.
تقديم طلب دعمالردود والتنبيهات
تصلك تحديثات الطلب على بريدك الإلكتروني. أضف ردك من داخل الطلب؛ هذا البريد لا يستقبل الردود.